Politique de retour

14 jours pour tester sur votre méthode

Conformément au droit français, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit. Aucune justification n'est nécessaire.

La mouture est un sujet d'usage — on préfère que vous testiez sur votre méthode de brassage et que vous reveniez vers nous si elle ne convient pas. Le retour est simple, nous vous accompagnons par e-mail.

Comment retourner ?

1. Écrivez à contact@moulin-cafe-pro.fr avec votre numéro de commande dans les 14 jours après réception. Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange (autre référence du catalogue).
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour par e-mail et les instructions précises pour le dépôt du colis (point relais ou bureau de poste).
3. Remettez le moulin dans son emballage d'origine, propre et accompagné de ses accessoires (câble, brossette le cas échéant).
4. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés après réception du colis dans nos locaux.

Échange

Si la mouture ne convient pas et que vous souhaitez un autre modèle (plus fin pour l'espresso, plus grossier pour la French press, plus polyvalent pour le filtre), indiquez-le dans votre e-mail. Nous expédions la nouvelle référence dès réception du colis retourné.

Conditions

Le moulin doit être retourné dans un état d'usage normal : propre, dans son emballage d'origine, accessoires inclus. Les pièces visiblement abîmées ou cassées ne sont pas éligibles au retour.